par Isabelle F. | Oct 12, 2020 | EXPERIENCE CLIENT, PAPIER SUCRE
Traditionnellement, les entreprises fêtent leur anniversaire pour leurs 5 ans, leurs 10 ans. Cette année 2020 fut tellement bouleversante que j’ai eu envie de partager des ondes positives ! Alors le 4ème anniversaire de PAPIER SUCRÉ était un prétexte tout...
par Isabelle F. | Avr 14, 2020 | EXPERIENCE CLIENT
Cet été, j’ai eu la chance de me rendre dans la « Maison de Cristal », la nouvelle boutique Hermès à Amsterdam. Je suis fascinée par la marque Hermès depuis plus de vingt ans. Une marque peut vous toucher pour mille raisons. Voici mon histoire. Je suis entrée pour la...
par Isabelle F. | Déc 16, 2018 | EXPERIENCE CLIENT
La notion « d’expérience client » est extrêmement vaste. Cependant, je suis étonnée de constater à quel point cette notion est trop souvent limitée au CONCEPT du point de vente, qu’il soit physique ou digital. Pour me concentrer dans un premier temps sur le magasin...